Opisujemy zasadę działania PlusKodu i E-hasła

Rozpoczynamy nową serię artykułów pt. „LaiKnow”, w której będziemy umieszczać wpisy na temat różnych usług sieci Plus od strony technicznej. Czyli opisy mało powszechnych usług, poradniki dla nowych użytkowników. Niektóre opisy mogą nie dotyczyć klientów starych stażem ze względu, na pewne kwestie techniczne.

Hasła, nie hasła i inne takie.

Dziś poznamy kody służące do autoryzacji w różnych serwisach sieci Plus. Istnieją 3 kody, które różnią się od siebie uprawnieniami, a są to:

• E-hasło
• PlusKod5
• PlusKod4.

 E-hasło

Oferuje najwyższy stopień uprawnień w trakcie zarządzania kontem abonenckim. Umożliwia:

1. przegląd bieżącego zużycia oraz e-faktur czy e-rachunków,
2. dostęp do serwisu www.online.plus.pl nie wymaga autoryzacji hasłem jednorazowym z SMS(wymagane jest włączenie tej opcji),
3. zmienić i ustawić PlusKod5,
4. zablokować skradzioną lub zagubioną kartę SIM, a także dokonać jej odblokowania
5. konfigurowanie usług, pakietów; zmianę taryf i innych ustawień dla każdego numeru na koncie abonenckim.

Jak aktywować E-hasło?

1. Po aktywacji numeru dostaniemy SMSem hasło jednorazowe, które będzie należało zmienić po zalogowaniu do systemu www.online.plus.pl
2. E-hasło może być także aktywowane z użyciem PlusKodu5 w systemie www.online.plus.pl
3. Z pomocą konsultanta BOK, który wygenerowane hasło prześle do nas sms-em lub listem.
4. W salonie sprzedaży sieci Plus-procedura generowania taka sama jak w punkcie 3.

PlusKod5

Dzięki temu kodu możliwe jest zarządzanie całym kontem abonenckim poprzez www.online.plus.pl oraz na dziale telefonicznej obsługi klienta. W odróżnieniu do E-hasła za jego pomocą nie zobaczymy faktur oraz billingów.

Znajomość kodu zwalnia nas z konieczności autoryzacji szczegółowej przy połączeniu z konsultantem. Pisemne upoważnienia na naszą osobę także nie będzie wymagane, aby móc dokonać zmian z pomocą pracownika na infolinii.

Jak aktywować PlusKod5?

1. Na pierwszej fakturze znajdziemy PlusKod5.
2. Możemy także aktywować PlusKod5 łącząc się z konsultantem, po poprawnej weryfikacji zostaniemy połączeni z kanałem IVR, który nam to umożliwi.

PlusKod4

Jest kodem, który umożliwia podgląd aktywnych usług, stan pakietów oraz podstawowych informacji tylko o jednym numerze na koncie abonenckim.

Możemy podać go np. pracownikowi, aby miał pod bieżącą kontrolą ilość jednostek rozliczeniowych.

Jak aktywować PlusKod4?

1. Kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta pod numerem 2601 (połączenie płatne zgodnie z cennikiem) i prosząc o ustawienie takiego kodu. Pracownik poprosi nas abyśmy podali mu ten kod. Dlatego warto sobie go wcześniej opracować, musi się składać z 4 cyfr.
2. Kontaktując się z Internetowym Biurem Obsługi dostępnym po autoryzacji na stronie www.online.plus.pl
   Wpierw klikamy na:
   
   a następnie na:
   Potem wypełniamy już odpowiedni formularz kontaktowy, w którym podajemy numer telefonu, którego dotyczy sprawa oraz proponowany PlusKod4.

Aktywacja trwa około 7dni, ponieważ jest prowadzona w sposób manualny.

Pamiętajcie, aby E-hasło oraz PlusKod5 trzymać w tajemnicy, ponieważ za jego pomocą ktoś może zaszkodzić naszemu kontu abonenckiemu.

Na podstawie http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow.cfg/php.exe/enduser/std_adp.php?p_faqid=236